提到煲仔飯，大多數(shù)人腦海中能夠想到的就是在廣東，一個(gè)街邊老店，夫妻兩人，守著十幾口砂鍋，人工刷油、控火，整個(gè)廚房煙熏火燎。

　　但有一個(gè)湖南人，卻在長(zhǎng)沙賣(mài)起了煲仔飯，并且一賣(mài)就是十三年，不但自己研發(fā)智能煲仔飯機(jī)，廚房實(shí)現(xiàn)高度智能化，無(wú)明火、無(wú)油煙，還把煲仔飯店里裝修成了咖啡館的風(fēng)格，逼格直接提高了一個(gè)檔次。

　　這家餐飲企業(yè)就是香他她，僅僅三年多的時(shí)間，就在全國(guó)開(kāi)出了260家店，在區(qū)域煲仔飯品類(lèi)中排名第一。

　　為什么一個(gè)湖南人能夠把廣東的煲仔飯做成品牌，并開(kāi)出260家門(mén)店?

　　近日，記者遠(yuǎn)赴長(zhǎng)沙對(duì)香他她創(chuàng)始人黃思斯進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

　　初入餐飲賠光所有積蓄，被房東逼到廁所里哭

　　黃思斯是地道的湖南伢子，為了謀生18歲就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。

　　2004年，25歲的黃思斯開(kāi)始進(jìn)入餐飲行業(yè)，初來(lái)乍到對(duì)餐飲也不懂，所以索性節(jié)省時(shí)間少走彎路就加盟了一個(gè)別人的品牌，就這樣黃思斯的第一家300平米的粥鋪就開(kāi)業(yè)了。

　　因?yàn)椴欢a(chǎn)品、不懂運(yùn)營(yíng)、不懂管理，當(dāng)生意不好的時(shí)候黃思斯并不知道哪里出了問(wèn)題，而是覺(jué)得可能是產(chǎn)品少了，產(chǎn)品多了才能賺錢(qián)，于是黃思斯開(kāi)始往這個(gè)粥鋪里拼命的做加法：

　　早餐的面條、粉，正餐的炒菜、煲仔飯、牛排，甚至最后著急了宵夜的火鍋，休閑的奶茶、咖啡都賣(mài)過(guò)。

　　結(jié)果可想而知，第一次做餐飲，就做這么多品類(lèi)，自然是一個(gè)都做不好，產(chǎn)品沒(méi)做明白也就算了，屋漏偏逢連夜雨，又接連遭遇了廚師跑路、服務(wù)員罷工、供應(yīng)商逼債等……最終黃思斯賠掉了所有積蓄，年僅25歲的黃思斯在做餐飲的這一年頭發(fā)白了一半。

　　黃思斯在回憶起那段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“當(dāng)時(shí)餐飲行業(yè)真是讓我恨透了，坑我坑的太深，因?yàn)橘r光了所有積蓄，所以連交房租的錢(qián)也沒(méi)有了。

　　女房東來(lái)要房租那天，這輩子都沒(méi)有怎么哭過(guò)，但那一天我真的哭了，她當(dāng)著很多人的面就開(kāi)始罵我，罵的是要多難聽(tīng)有多難聽(tīng)，還說(shuō)再不給錢(qián)就把我的店給封了，你想我一個(gè)25歲的大男人被人家指著鼻子來(lái)罵，那種心情一般人是理解不了的，我就被逼到了廁所里偷偷的流淚。

　　那段時(shí)間，我是非常焦慮的，當(dāng)時(shí)賬上沒(méi)有一分錢(qián)，但是每個(gè)月都有人來(lái)找你要錢(qián)，所以那個(gè)時(shí)候我都發(fā)誓了這輩子再也不做餐飲了。”

　　重頭再來(lái)，發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，研發(fā)煲仔飯機(jī)器

　　僅僅一年的時(shí)間，黃思斯的粥鋪就關(guān)門(mén)大吉了。

　　雖然，這次糟心的餐飲創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓黃思斯元?dú)獯髠墒亲约寒吘故且粋€(gè)大小伙子，不能一直沉浸在傷悲中，還是得振作起來(lái)。

　　這次開(kāi)餐廳失敗的經(jīng)歷也讓黃思斯發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)商機(jī)，雖然后期餐廳上的產(chǎn)品很多，但煲仔飯的銷(xiāo)量是最好的，能占到營(yíng)業(yè)額的60%，但卻有一個(gè)痛點(diǎn)一直困擾著黃思斯。

　　那就是如果某一天點(diǎn)單高，廚房就會(huì)手忙腳亂，出品效率極低，而且人工加明火是很難控制的，無(wú)法對(duì)品質(zhì)進(jìn)行保證，可能今天廚師心情好了，做的就好吃，但如果哪一天跟女朋友吵架，一旦心情不好飯就燒糊了，有很多不可控因素，而且十多個(gè)明火在那里，也極其不安全。

　　黃思斯就想，如果有一個(gè)像電飯煲一樣的智能煲仔飯機(jī)，就能解決煲仔飯行業(yè)的這個(gè)痛點(diǎn)了。

　　再加上黃思斯是一個(gè)技術(shù)男，從小就愛(ài)研究各種的機(jī)器，什么東西壞了他都修理的好，于是黃思斯在粥鋪關(guān)店后不久就去成立公司，研發(fā)制造煲仔飯機(jī)器。

　　機(jī)器出來(lái)以后，盡管市面上也有別的煲仔飯機(jī)器出現(xiàn)，但多數(shù)的推銷(xiāo)都是以銷(xiāo)售為目的，并沒(méi)有真正的了解餐飲行業(yè)，不知道餐飲行業(yè)的痛點(diǎn)在哪里。而過(guò)去開(kāi)粥鋪是失敗了但那段經(jīng)歷可是幫了黃思斯不小的忙，他能知道做煲仔飯老板的痛點(diǎn)在哪里，又知道如何用自己的機(jī)器解決，結(jié)果機(jī)器上市沒(méi)多久，就成為全國(guó)最大的煲仔飯機(jī)器生產(chǎn)商，黃思斯因此也賺了不少錢(qián)。

　　再次進(jìn)入餐飲，用三招三年開(kāi)260家門(mén)店

　　此時(shí)，距離黃思斯第一次開(kāi)餐廳已經(jīng)10年時(shí)間了。

　　10年，足夠讓一個(gè)少不更事的毛頭小子成熟，也足以能讓他知道自己想要什么。雖然這10年他沒(méi)有再開(kāi)過(guò)餐廳，但是一直也沒(méi)有遠(yuǎn)離餐飲行業(yè)，尤其是在煲仔飯這個(gè)領(lǐng)域。

　　而黃思斯并不滿(mǎn)足只是做一個(gè)供應(yīng)商賣(mài)煲仔飯機(jī)器，他的夢(mèng)想是做成一個(gè)連鎖品牌。

　　于是，黃思斯10年后再次出發(fā)踏入餐飲行業(yè)。

　　這一次他的選品直接鎖定了煲仔飯，并取名為香他她，主要原因有：

　　1、有經(jīng)驗(yàn)，自己本身是煲仔飯重度愛(ài)好者;

　　2、市場(chǎng)前景廣，凡是做的好的快餐都是“糖分+油脂”;

　　3、自己做機(jī)器，有后端支撐，容易快速?gòu)?fù)制;

　　4、目前市場(chǎng)上沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌出現(xiàn)。

　　鎖定煲仔飯品類(lèi)后，黃思斯用三招讓自己的煲仔飯品牌脫穎而出：

　　環(huán)境差異化：去麥肯快餐元素，在“咖啡館”里賣(mài)煲仔飯

　　“沒(méi)人會(huì)通過(guò)你邋遢的外表，去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在”，這句話(huà)同樣適用于餐飲行業(yè)。

　　1 門(mén)頭學(xué)星巴克，咖啡館場(chǎng)景里賣(mài)煲仔飯

　　因?yàn)槭椎暝陂L(zhǎng)沙，長(zhǎng)沙的餐飲同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，為了能讓自己新出來(lái)的品牌能夠讓人記住，黃思斯首先在環(huán)境打造上進(jìn)行了差異化。

　　在門(mén)頭上，黃思斯的夢(mèng)想是開(kāi)出上萬(wàn)家門(mén)店，那么勢(shì)必就要找出開(kāi)出1萬(wàn)家店的門(mén)頭，所以黃思斯在全球所有開(kāi)出1萬(wàn)家門(mén)店的餐飲品牌的門(mén)頭匯總，最后發(fā)現(xiàn)星巴克的門(mén)頭設(shè)計(jì)的很好，所以在門(mén)頭上香他她借鑒了星巴克的設(shè)計(jì)理念，也是LOGO+品牌+品類(lèi)。

　　在環(huán)境上，一般快餐連鎖餐廳的裝修風(fēng)格都是講究簡(jiǎn)潔明快，大面積使用的麥肯的黃、紅、或者德克士的綠，但黃思斯卻堅(jiān)決拒絕用這些顏色，拒絕麥肯元素，他想讓顧客覺(jué)得自己是一個(gè)與眾不同的煲仔飯店。

　　于是，他去一線(xiàn)城市學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)咖啡館這種有些工業(yè)風(fēng)的環(huán)境非常有調(diào)性，呆起來(lái)非常舒適，于是上千元的水晶吊燈、水泥墻、木質(zhì)的桌子，都被搬到了香他她，這樣的環(huán)境設(shè)計(jì)讓香他她在長(zhǎng)沙一戰(zhàn)成名。

　　2 選址挨著高級(jí)蛋糕店、便利店，提高品牌勢(shì)能

　　香他她雖然屬于快餐，但黃思斯將其定位于偏高端的快餐品牌，所以選址都是選在高級(jí)寫(xiě)字樓、高級(jí)住宅區(qū)扎堆的地方，盡量挨著城市一些比較高端的快消品店，比如高級(jí)水果店、高級(jí)蛋糕店、高級(jí)便利店。

　　在黃思斯看來(lái)，這些高級(jí)快消品店的目標(biāo)消費(fèi)人群跟香他她是一致的，且這樣的位置人群的消費(fèi)能力不會(huì)差，同時(shí)也能提高自己的品牌勢(shì)能。

　　產(chǎn)品差異化：區(qū)域量身定制菜品，讓煲仔飯更豐富

　　連鎖餐飲企業(yè)擴(kuò)張，不可逃避的一個(gè)問(wèn)題是，產(chǎn)品如何本地化，滿(mǎn)足不同區(qū)域的口味需求。香他她在全國(guó)5個(gè)省份17個(gè)城市開(kāi)出了260家店，那么為了實(shí)現(xiàn)本地化，產(chǎn)品上做出了哪些改良呢?

　　1 菜品走區(qū)域定制路線(xiàn)，兩個(gè)月迭代一次

　　中國(guó)地大物博，可能杭幫菜在杭州、上海賣(mài)的很好，但是在無(wú)辣不歡的長(zhǎng)沙、成都可能就不行了。

　　現(xiàn)在，香他她的產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)在是18款，其中10款式經(jīng)典不動(dòng)的，4款是當(dāng)?shù)鼗漠a(chǎn)品，比如開(kāi)到北京，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，就會(huì)選出北京比較流行比較應(yīng)季的產(chǎn)品，比如牛肉、紅燒肉在這個(gè)城市賣(mài)得好，在上海，雪菜賣(mài)的好就上雪菜，在武漢上臘味雙拼，在湖南賣(mài)就上小筍。

　　另外4款是不定期推出的新品，為了在口味上讓顧客保持新鮮感，大概每?jī)蓚€(gè)月產(chǎn)品迭代一次。

　　2 增設(shè)6種免費(fèi)配菜，顧客自取

　　傳統(tǒng)的煲仔飯，飯基本是主角，但在黃思斯看來(lái)，一個(gè)好的煲仔飯一定是豐富的。

　　所以，區(qū)域訂制化菜品還不夠，考慮到每個(gè)人甜咸、酸辣的喜好程度都不同，黃思斯還專(zhuān)門(mén)在門(mén)店設(shè)一個(gè)調(diào)料臺(tái)，放了六種免費(fèi)配菜，供顧客自取。這在煲仔飯品類(lèi)中屬于首創(chuàng)。

　　工藝流程差異化：用冷藏替代冷凍，讓菜品還原度達(dá)95%

　　目前連鎖餐飲企業(yè)通過(guò)中央工廠、甚至自建供應(yīng)鏈已經(jīng)是普遍做法，但冷凍運(yùn)輸?shù)恼{(diào)料包，破壞掉了菜品的口味，如何最大程度上還原菜品的口味，使之跟門(mén)店現(xiàn)做無(wú)限接近，是一個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

　　據(jù)了解，一般中央工廠出來(lái)的菜品或調(diào)料包，是大鍋炒好以后真空包裝到袋子里，然后放到零下26度的冷凍庫(kù)里，保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月，菜形、菜味全都變了。

　　黃思斯在創(chuàng)立香他她最開(kāi)始，就建立了自己的中央工廠和冷鏈配送，為了讓煲仔飯里的蔬菜做到最大程度的口味還原，黃思斯在技術(shù)上以冷藏代替冷凍。

　　香他她所有菜品的保質(zhì)期只有三天，采用的是隔氧、真空、冷鮮包裝，做到一日一配，口味上能達(dá)到95%的還原度。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　25歲創(chuàng)業(yè)，踩過(guò)各種坑，賠掉所有積蓄，被房東逼的在廁所里哭，發(fā)誓這輩子再也不做餐飲。

　　今天，38歲的黃思斯，二次進(jìn)入餐飲行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了三年，卻更加堅(jiān)定了自己的夢(mèng)想：一生只做一碗好飯，把香他她煲仔飯開(kāi)到一萬(wàn)家。

　　餐飲創(chuàng)業(yè)就是這么無(wú)常，也許下一個(gè)倒閉的就是你，但也可能下一個(gè)開(kāi)出十萬(wàn)家店的就是你。所以，創(chuàng)業(yè)之前，先問(wèn)問(wèn)自己，你有沒(méi)有一顆強(qiáng)大的心臟去承受失敗?又能否做到成功后堅(jiān)守初心、寵辱不驚?