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近日,餐飲外賣線上代運(yùn)營企業(yè)食亨宣布,已于2018年2月完成來自由紅杉資本中國基金和高榕資本聯(lián)合領(lǐng)投、元璟資本跟投的億元A輪融資,資金將主要用于數(shù)據(jù)系統(tǒng)的搭建和團(tuán)隊(duì)人員儲(chǔ)備,以助力拓展客戶及提升服務(wù)品質(zhì)。
紅杉中國作為「創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者」,聚焦科技/傳媒、醫(yī)療健康、消費(fèi)品/服務(wù)、工業(yè)科技等四大領(lǐng)域的投資機(jī)遇,13年來,投資了超過 500 家具有鮮明技術(shù)特征、創(chuàng)新商業(yè)模式、具備高成長性和高發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。
高榕資本專注于TMT行業(yè)初創(chuàng)期和成長期投資,在新消費(fèi)、AI及前沿技術(shù)、企業(yè)服務(wù)、金融科技和文化娛樂領(lǐng)域投資了多家優(yōu)秀公司,包括虎牙直播、華米、拼多多、Nuro、錢大媽、蛋殼公寓等。
元璟資本重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)升級、數(shù)字醫(yī)療、智能科技以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新四大領(lǐng)域,尤其關(guān)注A-C輪的成長型企業(yè)。目前已投資探探、每日優(yōu)鮮、車和家、猩便利、二更、新潮傳媒等公司。
創(chuàng)立于2017年1月的食亨,作為目前國內(nèi)規(guī)模和服務(wù)能力都較為領(lǐng)先的外賣代運(yùn)營服務(wù)商,為餐飲品牌提供包括基礎(chǔ)調(diào)研、產(chǎn)品運(yùn)營、配送運(yùn)營、流量運(yùn)營、視覺設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等一體化的線上精細(xì)化代運(yùn)營服務(wù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)服務(wù)。食亨創(chuàng)辦至今不到兩年的時(shí)間里,已服務(wù)超過150個(gè)國內(nèi)知名餐飲連鎖品牌的近萬家門店,覆蓋85個(gè)城市。
在食亨運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的服務(wù)下,餐飲品牌基本都能大幅提升在外賣平臺(tái)的交易額。以某臺(tái)灣餐飲品牌為例,在原來的外賣業(yè)績做到了高峰瓶頸始終無法提升之后,找給了食亨,在接受食亨提供的專業(yè)線上代運(yùn)營服務(wù)三個(gè)月后,交易額較之前提升84%,且穩(wěn)定在此交易額上。“我們通過前期調(diào)研和體檢后,基于大數(shù)據(jù)分析和決策,為這家品牌設(shè)計(jì)了更多品類套餐并打造王牌套餐,方便消費(fèi)者一站式購物。同時(shí)針對配送異常、客戶投訴問題,擴(kuò)大運(yùn)力和配送范圍,且延長開店時(shí)間,提升用戶體驗(yàn)。”食亨創(chuàng)始人兼CEO方詩魂介紹,食亨是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的代運(yùn)營服務(wù)商,能夠提供基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)營動(dòng)作,保持較高的運(yùn)營效率。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮為餐飲行業(yè)帶來了更多線上線下的融合,也正重塑餐飲領(lǐng)域新的業(yè)態(tài)。很多產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的餐飲品牌,因?yàn)椴皇煜ね赓u線上運(yùn)營方法,也缺乏系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐高效決策,導(dǎo)致業(yè)績不增反降,好的產(chǎn)品無法抵達(dá)到消費(fèi)者手里。食亨本輪融資的領(lǐng)投方紅杉資本中國基金合伙人孫謙認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)餐飲產(chǎn)生了根本改變,品牌、流量、運(yùn)營已經(jīng)成為線上餐飲成功的三駕馬車,食亨所做的正是依托互聯(lián)網(wǎng)的流量優(yōu)勢,通過系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營,助力餐飲品牌的全面發(fā)展。
此輪融資的聯(lián)合領(lǐng)投方高榕資本副總裁左愛思介紹,高榕資本看好互聯(lián)網(wǎng)和高科技融入到餐飲業(yè)的趨勢,也看到在外賣線上運(yùn)營這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里,食亨這樣一個(gè)年輕、有活力的團(tuán)隊(duì),正通過縝密的運(yùn)營方法論、執(zhí)行體系和創(chuàng)新研發(fā)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),最大化地幫助餐飲品牌優(yōu)化運(yùn)營效果。
本輪投資方,元璟資本合伙人劉毅然表示,外賣行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到深化運(yùn)營的階段,食亨的服務(wù)幫助線下餐飲品牌完成從菜單、流量到配送的全面重構(gòu),未來更有機(jī)會(huì)拓展供應(yīng)鏈、金融、IT管理等全面餐飲服務(wù)。同時(shí),我們看好食亨團(tuán)隊(duì)擁有的豐富外賣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的平臺(tái)資源,對餐飲品牌的運(yùn)營、機(jī)制和痛點(diǎn)充分了解,具備極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢。
食亨創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不僅有來自哈佛、浙大的高材生,還有來自聯(lián)合利華、TESCO(樂購中國)的高管和高盛、KKR的投行精英,團(tuán)隊(duì)的主要成員也大都是具有BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)工作背景的互聯(lián)網(wǎng)人才。核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)過往的經(jīng)歷覆蓋了餐飲品牌、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈和外賣平臺(tái)搭建,既能深切理解餐飲品牌的痛點(diǎn),又具備在運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建和大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
如何通過技術(shù)和數(shù)據(jù)讓運(yùn)營更加高效,是方詩魂一直在思考的問題:“首先人才的專業(yè)性是最基礎(chǔ)的。但當(dāng)人做決策時(shí),如果缺乏系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的支撐和輔助,哪怕再專業(yè),他的信息量也是非常有限的,相應(yīng)做的決策就是很局限的。”
食亨在創(chuàng)建早期就發(fā)展出了一支業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì),打造了一套基于餐飲大數(shù)據(jù)的運(yùn)營系統(tǒng),來支撐高效專業(yè)的運(yùn)營決策?;趦赡昀?50個(gè)餐飲品牌的運(yùn)營經(jīng)歷,食亨積累了幾乎每個(gè)品類的產(chǎn)品邏輯、消費(fèi)者行為習(xí)慣、外賣平臺(tái)規(guī)則的海量數(shù)據(jù),基于大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)高效地執(zhí)行運(yùn)營動(dòng)作,成功地為品牌精確引流和提升營收。
更高壁壘的數(shù)據(jù)體系的建設(shè),服務(wù)更多的品牌,為品牌提供更深度的服務(wù)。方詩魂說“食亨服務(wù)過1000+連鎖店的巨頭,也幫眾多5-10家店的品牌倍數(shù)增長,最終沉淀下來一整套的方法論、運(yùn)營打法和服務(wù)體系,可以把更專業(yè)、高效的服務(wù)給到更多中小餐飲品牌,實(shí)現(xiàn)品牌線上交易額體量長期穩(wěn)定增長。我希望我們能為中國廣大餐飲企業(yè)開拓新的縱深,讓餐飲品牌在劇烈變化的市場里,專注于餐飲產(chǎn)品的研發(fā)和打磨上。”
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