日本麒麟啤酒宣布將利用人工智能技術(shù)生產(chǎn)啤酒，最早今年進(jìn)行測(cè)試

　　日本第四大飲料巨頭麒麟集團(tuán)近日表示：將在啤酒生產(chǎn)過(guò)程中加入人工智能(AI)技術(shù)，以減少專業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)間，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。麒麟啤酒已與三菱綜合研究所達(dá)成合作，最快將于今年測(cè)試 AI 釀制測(cè)試程序。雙方合作開(kāi)發(fā)的程序“釀造匠 AI”將測(cè)定消費(fèi)者所期待的口味、香味、顏色和酒精含量，然后生成相應(yīng)的配方。

　　評(píng)論：

　　個(gè)性化定制以往出現(xiàn)在時(shí)尚界，很多高級(jí)時(shí)裝屋都會(huì)為VIP準(zhǔn)備高級(jí)定制服務(wù)。如今，因基因技術(shù)的突飛猛進(jìn)，已經(jīng)進(jìn)入了性化、精準(zhǔn)化醫(yī)療時(shí)代，針對(duì)個(gè)體的定制專屬醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)面世，定制疫苗也有望上市?，F(xiàn)在這股風(fēng)潮吹到了食品零售行業(yè)，很快啤酒飲料也開(kāi)始為顧客的個(gè)性化實(shí)施高級(jí)定制了——科技至上的時(shí)代，餐飲業(yè)豈能不插一腳!

　　曾提出“五年千店”的味千如今門(mén)店越開(kāi)越少，拉面不好賣了?

　　8月23日，味千(中國(guó))公布半年業(yè)績(jī)：上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額11.52億元人民幣，同比下滑2.5%;凈利潤(rùn)1.09億元人民幣，同比下滑80.9%。不僅如此，截至今年上半年，味千(中國(guó))的門(mén)店數(shù)量已從2015年6月底的664家縮減到649家，距離該公司主席潘慰提出的“五年千店”計(jì)劃漸行漸遠(yuǎn)。

　　評(píng)論：

　　曾經(jīng)的誓言太過(guò)雄偉，“味千”不堪重負(fù)退居N線。味千拉面開(kāi)店至今，其品牌調(diào)性、出品內(nèi)容并未出現(xiàn)過(guò)大的升級(jí)，營(yíng)銷上也沒(méi)有什么特別大的動(dòng)作，一切都還是原本的古早風(fēng)味對(duì)于以90后年輕一輩的顧客認(rèn)知度正在急速下降。如今的餐飲市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和，即便是老品牌也要不斷更新升級(jí)，大明湖畔的諾基亞就是前車之鑒呀!

　　阿里宣布1年要開(kāi)10000家“天貓小店”

　　8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布：第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運(yùn)營(yíng)。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計(jì)財(cái)年底將突破一萬(wàn)家。這是繼阿里無(wú)人便利、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服務(wù)數(shù)百萬(wàn)零售小店老板和消費(fèi)者的落地項(xiàng)目。

　　進(jìn)門(mén)最顯眼的地方是一個(gè)碼放著“天貓爆款”的貨柜，這些“網(wǎng)紅”商品很受旁邊浙大學(xué)生的喜歡，光8月份店主已經(jīng)連續(xù)補(bǔ)了四次貨，因?yàn)檫@些產(chǎn)品旁邊的店鋪都沒(méi)有賣。與印象中社區(qū)超市貨品雜亂不同，天貓小店的貨品陳列、店內(nèi)裝修等與連鎖便利店711、全家相似，收銀是一臺(tái)智能設(shè)備，提供支付寶掃碼付。

　　據(jù)悉，零售通將天貓小店選擇在消費(fèi)者住所附近100米-500米的范圍，并根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算，給店主提供品類建議。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的零售夫妻店，全國(guó)有超過(guò)600萬(wàn)家。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海對(duì)外表示，像“天貓維軍超市”這樣的天貓小店，預(yù)計(jì)財(cái)年底將突破10000家，并且以“千店千面”的形式出現(xiàn)。

　　評(píng)論：

　　阿里仰仗自己超級(jí)強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析，將根據(jù)店面大小、老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費(fèi)者的畫(huà)像精準(zhǔn)決定商品種類：如果店主周圍鄰居有100條狗，就會(huì)推薦他賣狗糧。如果附近鄰居有100嬰兒，會(huì)推薦他賣尿片。未來(lái)，天貓小店既是一個(gè)超市又是一個(gè)郵局，還是一個(gè)旅行社，甚至是一個(gè)社區(qū)銀行。網(wǎng)購(gòu)銷售大亨天貓竟然開(kāi)了實(shí)體店，這是要一統(tǒng)線上線下的銷售江山啊!不得不說(shuō)天貓上的東西真是物美價(jià)廉，少許有些期待天貓小店呢!

　　海底撈的危機(jī)公關(guān)居然讓很多人原諒了它

　　說(shuō)到海底撈，很多人首先想到的就是他們熱情到逆天的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)上甚至有了各種版本的“人類已經(jīng)無(wú)法阻止海底撈了”的段子。但是服務(wù)做得再體貼入微，食品衛(wèi)生的紅線還是萬(wàn)萬(wàn)碰不得啊!

　　海底撈經(jīng)歷了史無(wú)前例的輿論危機(jī)，法制晚報(bào)發(fā)布了一篇記者暗訪報(bào)道稱，海底撈后廚有老鼠亂竄、顧客使用的火鍋漏勺被用來(lái)掏下水道、洗碗機(jī)內(nèi)附著油污...并且，有視頻有真相。8月25日，海底撈涉事的撈勁松店貼出通知稱：門(mén)店內(nèi)部整頓，暫停營(yíng)業(yè)。

　　最近因?yàn)槭称沸l(wèi)生安全出問(wèn)題的網(wǎng)紅餐飲店在微博朋友圈里成為熱談，海底撈的消息一出輿論更是一片嘩然，隨后“海底撈老鼠爬進(jìn)食品柜”進(jìn)入新浪微博熱搜榜單，并一度攀升至第8位。

　　海底撈馬上在其新浪微博發(fā)出致歉信，回應(yīng)稱：經(jīng)調(diào)查，媒體披露的問(wèn)題屬實(shí)，這讓我們感到非常難過(guò)和痛心，也十分愧疚，我們?cè)赋袚?dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，也已布置在海底撈所有門(mén)店進(jìn)行整改。

　　致歉信發(fā)布之后兩小時(shí)，海底撈在官方微博又出臺(tái)了關(guān)于這起事件的處理通報(bào)，宣布北京勁松店、太陽(yáng)宮店停業(yè)整改。通報(bào)中稱，涉事兩家店干部和員工無(wú)需恐慌，該類事件的發(fā)生，更多的是公司深層次的管理問(wèn)題，主要責(zé)任由公司董事會(huì)承擔(dān)。很快“海底撈回應(yīng)”的消息就上了新浪微博熱搜第一位。

　　短短幾個(gè)鐘頭內(nèi)，法制晚報(bào)發(fā)布的“發(fā)生這么大的事，為什么你選擇原諒?”報(bào)道在微博上獲得了2萬(wàn)多評(píng)論和點(diǎn)贊，以及1萬(wàn)以上的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。很多人表示愿意選擇原諒海底撈，其中不乏頗有號(hào)召力的自媒體人。輿論反轉(zhuǎn)之快，令人震驚。

　　評(píng)論：

　　首先從反應(yīng)速度來(lái)看，暗訪新聞曝光后，海底撈大約在4小時(shí)后發(fā)布道歉聲明，確定處理方案并公諸于眾，基本符合輿情處理的“黃金四小時(shí)”，且言辭誠(chéng)懇絕不甩鍋、責(zé)任一肩挑，“認(rèn)罪”意識(shí)明確，“悔改”動(dòng)作明顯;其次，也是最關(guān)鍵的，“這鍋我背、這錯(cuò)我改、員工我養(yǎng)”的管理層攬責(zé)表態(tài)超級(jí)得人心，修為在平時(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻見(jiàn)人品。

　　但是，危機(jī)公關(guān)始終只是個(gè)補(bǔ)救行為，是在大錯(cuò)已經(jīng)鑄成的情況下盡最大努力將后果減至最低，食品安全還是餐飲行業(yè)老生常談的重中之重，海底撈危機(jī)公關(guān)做的再漂亮，此番老鼠門(mén)事件還是對(duì)品牌形象損傷不小。就問(wèn)各位，多少真愛(ài)粉還會(huì)追隨海底撈的腳步呢?

　　每日優(yōu)鮮推出便利購(gòu)，辦公室零食柜的另一種打開(kāi)方式

　　終于，“新零售”的春風(fēng)也吹進(jìn)了辦公室，辦公室零售正在被賦予新的意義，辛苦搬磚的你理應(yīng)得到更好的服務(wù)。帶著2C端生鮮電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，每日優(yōu)鮮也加入了辦公室零售的賽道，孵化出每日優(yōu)鮮“便利購(gòu)”并以生鮮產(chǎn)品為特色。

　　每日優(yōu)鮮進(jìn)軍辦公室零售的原因在于，在長(zhǎng)期的社區(qū)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有20%的訂單都是送到辦公室。干脆直接就把貨柜放在辦公室。也因?yàn)橐话愕牧闶彻穸紱](méi)有生鮮，每日優(yōu)鮮做到了差異化，并且會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定制。

　　評(píng)語(yǔ)：

　　目前一、二線城市中有近一億的辦公室上班族，是一個(gè)半封閉、高頻次、高轉(zhuǎn)化率的消費(fèi)場(chǎng)景，也確實(shí)可以解決上班族們的需求痛點(diǎn)。不靠手機(jī)外賣軟件也能在辦公室外買(mǎi)到自己喜歡的生鮮水果，平日無(wú)人問(wèn)津的自動(dòng)售貨機(jī)在被“每日優(yōu)鮮”取代后，是否可以一展宏圖?