實際上，消費升級一詞早已成為餐飲業(yè)的熱門詞匯。不管是正餐、簡餐、火鍋還是小吃，產(chǎn)品品質(zhì)、標準化程度、客單價以及用餐環(huán)境的提升已逐漸改變了消費者的用餐習慣。

　　而在團餐業(yè)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一場由消費者用餐習慣催促的變革也在悄然發(fā)生：檔口品牌化、產(chǎn)品標準化、消費水平提升是服務升級的體現(xiàn)，團餐企業(yè)服務業(yè)開始被廣泛關注并重視、團餐運營方式的多樣化也都標志著整個產(chǎn)業(yè)進入轉型升級階段。

　　團餐行業(yè)分析

　　不同于其他服務業(yè)，團餐業(yè)的特點之一為直接對象與甲方主體不同，并受到嚴格的監(jiān)督管理。具體而言，團餐企業(yè)其甲方單位包括高校、政府機關、企業(yè)等，服務對象為高校師生、職工、政府工作人員以及企業(yè)員工等。由于甲方其需求為向消費者提供良好的就餐服務，而非盈利需求，故團餐企業(yè)的利潤較薄，且決定權缺失。

　　由于團餐產(chǎn)業(yè)鏈的這種特殊性，一方面使得甲方對于團餐企業(yè)有嚴格的監(jiān)督管理措施，多數(shù)食堂運營中的決定權不會下放。故在消費升級趨勢下，消費者的用餐升級需求容易被甲方得知，并倒逼團餐企業(yè)進行服務升級。

　　另一方面，甲方擁有定價權，導致團餐業(yè)人均客單價較社會餐飲來說嚴重偏低，加上餐飲業(yè)設備、原材料等成本高(雖然房租成本低，但仍無法補貼高成本、低利潤)，食堂經(jīng)營商往往利潤薄，靠規(guī)模優(yōu)勢盈利。故團餐企業(yè)在各環(huán)節(jié)節(jié)約成本，以及在前端服務升級來吸引客流的需求很高，防止周邊餐館、外賣的分流。

　　從團餐運營主體的角度來看，團餐企業(yè)市場集中度極低，前十強市場規(guī)模占比不到6%，頭部企業(yè)其收入差距也非常大。

　　根據(jù)中國飯店協(xié)會發(fā)布的《2018中國餐飲業(yè)年度報告》數(shù)據(jù)來看，2017年國內(nèi)團餐集團前十強營業(yè)收入約550億元，也就是說，團餐業(yè)CR10為5.5%。根據(jù)貝恩市場結構分析，可知團餐業(yè)為完全競爭型行業(yè)( CR4<30%且CR8<40%);對比發(fā)達國家來看，日本、美國等團餐業(yè)這一數(shù)值均超過50。

　　進一步，根據(jù)中國烹飪協(xié)會數(shù)據(jù)，目前，國內(nèi)團餐企業(yè)數(shù)量超10萬家，2017年百強團餐企業(yè)收入均在1億元以上，但將近99%的企業(yè)營收都在1億元元以下。根據(jù)市場公開數(shù)據(jù)，億歐智庫繪制了國內(nèi)具代表性的200家團餐企業(yè)營收規(guī)模的洛倫茲曲線，可以看到，即使在頭部的企業(yè)中，其收入差距也非常大。

　　另一方面，團餐企業(yè)B端客戶不穩(wěn)定，導致其地域分布非常散亂。

　　我們知道，團餐企業(yè)其客戶地理分布較為分散，特別是高校、政府機關、工廠等。如高校市場，據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)將近3000所高校中，大部分省份有50-150，在省內(nèi)各地分布;且高校中多有3-6個食堂，分別交由不同的團餐企業(yè)運營，故B端客戶的地域分散分布決定了團餐企業(yè)要在分散的場所運營。第二點，團餐業(yè)獲取客戶、市場拓展門檻較高，傳統(tǒng)企業(yè)多數(shù)擁有較為固定的客戶。由于客戶運營的不穩(wěn)定性(如異地建工廠)，企業(yè)往往需要“跟著客戶走”，由此其各個經(jīng)營場所之間距離也較為分散。

　　運營主體集中度低、規(guī)模化程度低，且分布較為分散，故大量中小型團餐企業(yè)亟需可以快速實現(xiàn)規(guī)模化的能力，故團餐企業(yè)供應/支持端標準化的需求產(chǎn)生。

　　從供應端的角度看，團餐供應端SKU少、采購量大、需求高度可控，加上原材料加工標準化趨勢，團餐業(yè)供應端需要整合團餐業(yè)的供應鏈中，主要呈現(xiàn)SKU少、采購量大且差異程度低、需求量高度可控三個特點。由于團餐供應水平、供應量、供應時間等高度可控，故相比于社餐，團餐更容易進行源頭直采、集采及配送。

　　而且，餐飲業(yè)整體的轉型升級中，團餐產(chǎn)品逐漸向標準化邁進，半成品加工、配料等業(yè)態(tài)的重要性凸顯。這都為團餐業(yè)供應端服務的整合提供了條件，即集中采購商代替多級供應商、經(jīng)銷商、倉儲，并統(tǒng)一配送。

　　團餐業(yè)轉型升級突破點

　　團餐產(chǎn)業(yè)轉型升級其實是消費升級趨勢與信息化技術兩者催促的結果。一方面，消費升級催促服務升級，技術賦能團餐業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上各個環(huán)節(jié)的革新，包括后端原材料供應、前端服務流程的信息化;另一方面，現(xiàn)今團餐行業(yè)中中小企業(yè)并不具備快速擴張的能力，團餐行業(yè)的分散程度之高使得產(chǎn)業(yè)整合進程緩慢。那么，產(chǎn)業(yè)轉型的突破點又何在?

　　從行業(yè)角度上來說，從產(chǎn)業(yè)鏈上最薄弱、分散的環(huán)節(jié)開始整合會大大推動整個產(chǎn)業(yè)的集中度;而在團餐業(yè)的價值鏈上，無疑后端的采購、管理、信息建設、金融、安全監(jiān)管等最為缺失。團餐企業(yè)服務公司的出現(xiàn)正是對產(chǎn)業(yè)品牌化、降本增效，通過賦予團餐企業(yè)快速擴張的能力，提高行業(yè)集中度，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。