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出門在外就餐,吃出螞蟻、蟑螂這類事偶有報端。8月1日中午,市民周女士和同事在南寧一家網(wǎng)紅日料店就餐時,則吃到一顆牙齒。經(jīng)雙方多次協(xié)商,店老板向周女士公開道歉,承諾安排體檢并賠償1000元。
昨日中午,記者在新民路網(wǎng)紅日料店“一條魚”見到周女士。據(jù)周女士回憶,1日中午在此吃午飯,其中有一份鵝肝炒飯,上菜后幾個人分別用小碗盛了炒飯吃,她吃著吃著,突然感覺咬到一顆硬東西,吐到盤子里發(fā)現(xiàn)竟然是一顆牙齒,而且還是一顆大牙。“我仔細(xì)看了這顆硬物,整個形狀和紋路是牙齒。它尾部那里有鏤空涂層之類的,可能是套進(jìn)去的假牙。”吃出異物后,周女士頓時感到惡心,趕緊漱口,讓兩位同事也不要吃了,并通知店員。
周女士說,當(dāng)時向店員反映情況后,店員過來第一時間就把裝有“牙齒”的盤子拿走,她們還沒來得及拍照。“因為當(dāng)時大家也蒙了,就不停地嘔吐和用水來漱口。”此后,周女士和同事們提出賠償要求,店員表示沒辦法做主,會跟老板反映。當(dāng)天下午,該店老板聯(lián)系周女士并協(xié)商解決此事。
從該店老板和周女士的短信聊天中看到,店家確實承認(rèn)食物里出現(xiàn)了牙齒。周女士提出要按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)要求,賠償這頓餐費的3倍。此外,擔(dān)心這顆牙齒會攜帶一些病菌,要讓她們3人到醫(yī)院檢查。但在醫(yī)院排隊和去公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院的問題上,雙方協(xié)商未果,周女士隨即撥打12315投訴,同時也向媒體反映了這件事。
對于周女士的說法,一名店員稱,牙齒不可能是人類的。“我們用豬骨熬出來的湯,有可能是豬的牙齒。目前該‘牙齒’已經(jīng)扔掉了。”雙方就善后問題始終沒能達(dá)成一致。
店老板來到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有記者后,首先選擇報警。店老板當(dāng)天對事件作出說明,他表示8月1日自己已經(jīng)同意了消費者周女士一方的訴求,但是周女士說因為工作繁忙,沒空去大醫(yī)院排隊,希望能幫她們?nèi)ヅ抨狊w檢。但店老板不同意去排隊,而周女士就問能不能把體檢費折現(xiàn)。店老板覺得這個訴求他無法接受,有詐錢嫌疑,所以雙方就此談崩。
由于周女士也向食藥部門投訴了這件事,食藥部門工作人員當(dāng)天也來到現(xiàn)場。因為關(guān)鍵的證物“牙齒”已找不到,在工作人員的調(diào)解下,“一條魚”料理店老板最終在攝像機(jī)鏡頭的見證下,向周女士公開賠禮道歉,并承諾安排周女士與其同事去體檢,在醫(yī)院出具體檢報告證明大家身體無礙后賠償周女士1000元。
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