2月28日晚上，幾名顧客進入龍隱橋頭的聚鮮港餐館用餐，臨走之前打包帶走了一些自助水果臺上的水果。隨后，餐館經(jīng)理楊女士在向服務(wù)員了解情況時被顧客看到，顧客竟抬起手就抽了楊女士一巴掌。

　　一、女子用餐后，強行打包自助臺水果

　　2月28日傍晚6點多，有一桌一行6人的客人，外地口音，自稱是北京人來桂林投資，開的車也是北京牌照。吃完飯，結(jié)完帳后其中一名女子帶著孩子準(zhǔn)備出門，看到門口的自助水果臺，就告訴服務(wù)員說想要打包一些，并問服務(wù)員要了保鮮袋。

　　“自助水果臺的水果，肯定是只能在餐館內(nèi)用餐的時候自取，不會讓人打包的，這是常識。”楊女士說，服務(wù)員跟女子說過自助水果不能打包的規(guī)定，但對方以孩子想要吃為由，執(zhí)意要打包一些水果，服務(wù)員就給她裝了一些西瓜和小西紅柿。

　　之后楊女士來到現(xiàn)場，再次重申了自助水果可以留在餐館吃，不能打包的原則，但已經(jīng)打包了西瓜和西紅柿的女子還是堅持要繼續(xù)打包一些橙子，楊女士就攔了下來，說如果要繼續(xù)打包的話，之前打包的西瓜和西紅柿都不能拿走了。女子聽到這里，才拿著打包好的西瓜、西紅柿走出了餐館門。

　　二、餐館經(jīng)理向服務(wù)員詢問事情經(jīng)過，遭女子掌摑

　　楊女士說，之后她在站在自取臺旁聽服務(wù)員講述客人之前打包的過程，但此時身旁的玻璃突然被人狂敲，轉(zhuǎn)身一看是剛才的女子喊她出去。“出去之后她就很兇的指著我鼻子說，有什么事沖她來，不要為難服務(wù)員。”楊女士說，她覺得很奇怪，首先她沒有為難服務(wù)員，只是詢問事情經(jīng)過，然后這是餐廳管理的事，與客人無關(guān)，就和對方爭了幾句，誰知爭執(zhí)中女子抬手就抽了楊女士一巴掌……

　　三、餐館經(jīng)理被打后報警，女子拒絕道歉

　　記者從當(dāng)天的監(jiān)控視頻中看到，當(dāng)天傍晚6點30分左右，女子一行人走出包廂，路過水果自助臺后想要打包水果，隨后服務(wù)員拿出保鮮袋幫對方裝水果，之后楊女士前來勸阻，雙方溝通了幾句，但女子還是笑著一邊吃一邊拿走了已經(jīng)打包好的水果。

　　監(jiān)控顯示，女子離開餐館后，楊女士和服務(wù)員說了幾句話，很快被店外的女子叫了出去，雙方碰面后女子情緒比較激動，手指著楊女士不停地說著什么，期間忽然伸出手朝楊女士臉部扇了一巴掌，隨后楊女士拿出手機進入餐廳內(nèi)，女子又追了進去，將楊女士逼至門口屏風(fēng)旁，扯住她衣服拉扯了一會，之后又走出餐館……整個過程中，女子的家人并未阻攔。

　　楊女士解釋稱，當(dāng)時對方突然打她這一巴掌讓她非常意外，她懵了一下子，之后馬上拿出手機報警，但期間女子并不愿她報警，還追進餐館扯了她衣服。第一次報警未能成功，女子還想離開現(xiàn)場，被餐館工作人員攔下，一直到第二次報警才成功。

　　隨后，穿山派出所的民警來到現(xiàn)場，將兩人帶回派出所處理。楊女士表示，當(dāng)天在派出所錄口供錄了很久才離開，民警也參與了協(xié)調(diào)，但協(xié)調(diào)無果，女子并沒有道歉，只是反復(fù)以自己是孕婦為由要離開派出所。