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很多廚師覺得,在廚房里干活,只要把菜做好就行了,其它一切與我無關(guān),其實不然。廚師除了菜要做好之外,還要懂得成本核算、人員管理等多方面的知識,如果能再懂得一些餐廳經(jīng)營的技巧,那身價自然就水漲船高,未來也更加廣闊了。
下面,讓我們來看看一位廚師長,是怎么在餐廳生意不好的情況下,站在餐廳經(jīng)營者的角度去做好自己的角色的。大家看看,是否能從中獲取到一點什么。
1、改變采購方式,從細處摳錢
供貨量大,原調(diào)料品種又多,一直由供貨商統(tǒng)一送貨。供貨商送貨的優(yōu)點是品種齊全,省時省力,但缺點就是二手食材,中間的差價較大,配送費也不低。在不降低質(zhì)量的情況下把錢省下來,讓利給消費者。于是我們每天都派兩三名廚師一大早去市場上進貨,像家庭主婦為自家買菜一樣,一家一家地選,一件一件地挑,一分一角地往下壓錢。說實話,原來我們的廚師也確實忙得沒有時間去采購,但是現(xiàn)在的生意讓廚師們有這個時間了,兩三個人一班,大家可以輪流起大早去進貨,這樣既防止了采購吃回扣,又讓勞動量均攤,都不感覺太累。
這樣一來,很多菜品的成本都得到了控制。
2、同推一原料,可享批發(fā)價
我們有七家店,如果每家店在相同的時間,重點推出相同原料的菜品,這種原料的需求量就是極大的,價格也比少量購買要低得多。于是我們調(diào)整菜譜后,七家店立即在同一時間段,推出同料為主或為輔的不同菜品,這樣集中采購大量的食材,就大大地降低了菜品的成本。這種低成本購入原料的優(yōu)勢,是很多單店和數(shù)量少的酒店所不具備的,在這一方面,我們的競爭力就明顯體現(xiàn)出來了。
3、廚房結(jié)構(gòu)重組,保高減中低
生意遇冷后,廚房用的廚師就顯得多了,減人就成了一些餐廳常見的事。但是,減人不能盲目地減,一定要保持廚房合理的技術(shù)結(jié)構(gòu)。我們廚房將后廚同事分為高、中、低三類,保留高級人員,主減中級,其次減低級。為什么這樣配比呢?因為高級人才培訓(xùn)起來成本很高,也不容易,不能隨意減掉;中級人員工資也不低,保留太多會增加后廚成本;而低級人員工資成本不高,可以少減一點,多保留。因此我們的后廚員工進行了大量的縮水,有一家店原本是40多名廚師,現(xiàn)在只剩28人。有人可能會奇怪了,你們大力革新就是為了拉回生意,但是生意慢慢好了之后,這些廚師不就又不夠用了嗎?沒錯,我們所做的一切都是為了贏回好的生意,而且生意也正如我們預(yù)料的一樣,天天有起色,但是我們在減員時就計劃好了,減掉的大量中級員工,將由低級員工來補缺。我們找一部分低級員工談話,培養(yǎng)他們當(dāng)中工,但是工資要穩(wěn)步提升,他們都非常樂意,并且加倍努力,珍惜企業(yè)的培養(yǎng)。同時,我們逐步招收小工來補低級員工,這種編制完全符合當(dāng)下生意受挫到一步步逐漸回升的用人需求,最大程度節(jié)省了后廚的成本。
4、一個蘿卜兩個坑,充分利用人力
減員后雖然有補充,但是廚房的面積和設(shè)備的數(shù)量并沒有改變。那就是說,灶臺還是原來那么多,但是炒鍋人員卻少了,那么原來的“一個蘿卜一個坑”,現(xiàn)在必須“一個蘿卜”占“兩個坑”,甚至多個坑。比如說,一個炒鍋可以看兩個灶,初加工廚師忙完手頭的事情,可以幫忙打荷,如果荷王不忙的時候,也可以兼顧使用豆?jié){機打點飲品。作為管理者,我們要對小弟講:“多幫助別的崗位干點活,是在為將來提升做準備?!睂χ小⒏呒壢瞬艜f:“裁員時裁掉別人,沒裁掉你,就是因為我跟老板說你比較勤奮,干活不計較份內(nèi)還是份外的?,F(xiàn)在是困難時期,大家要共渡難關(guān),不僅酒店受益,我們個人也受益呀。當(dāng)下,很多餐飲企業(yè)都在裁人,留下的員工自然也會非常珍惜這個崗位,加倍努力,所以我們的廚房在每個時間段,都沒有閑著的人。
5、減少盤飾高成本,要實惠不華麗
過去,我們的菜品都追求意境美,很多菜肴的盤飾都要花幾塊錢。現(xiàn)在,我們盡量不用盤飾了,只用干凈精致的器皿盛裝(我們原來購置的盛器就十分精美),把盤飾裝點的成本省下來,讓利給客人,用實惠的菜品讓菜價的性價比大增。
6、高檔菜肴平民化,素料代替葷料
高端菜品一是食材貴,二是做工精,三是配料品質(zhì)高(包括湯料),但是價格卻讓大眾望而卻步。對于這部分菜品,我們的調(diào)整思路是改變第一條,用素料代替高檔食材,做工同樣精制,本料、湯料也同樣高品質(zhì)。這樣一來,價格可以降低一半多,口味吃起來區(qū)別不大,同時還迎合了很多人健康養(yǎng)生減肥的需求。此類菜品一經(jīng)推出,大受歡迎,真正做到了親民。例如黃油燉老雞這款菜,就是由黃油燉甲魚改良而來的。
7、廚師長親自面客,聚住人氣
當(dāng)下要做的主要事情不是賺錢,而是聚住人氣,只要能保住人氣,就不愁將來不能賺大錢。再說了,餐飲再降價,只要有人來,就有錢,只是薄利多銷的問題。所以,現(xiàn)在前廳后廚都在培養(yǎng)忠誠客戶。后廚除了用菜品養(yǎng)客以外,總廚和廚師長還親自出來面客。一般是在晚餐的時候,當(dāng)客人進餐至3\4時,上菜速度放慢了,后廚也不太忙碌了,總廚或者廚師長就會穿著干凈整齊的廚裝到前廳來,跟客人進行簡單的交流溝通,詢問一下客人對于菜品的意見和感想,如果有什么不足之處好及時改正。這樣一來,客人就會有種受重視的感覺,同時看到總廚(或廚師長)整潔的衣服,會對菜品更加放心。這種心理上的信任,讓客人在選擇時優(yōu)先想到我們店。其實,這種廚師面客的方式在國外或者西餐廳是非常常見的,客人更希望見到這桌美食的操作者,相互致謝是對彼此尊重的表示。在中餐中引進,對于當(dāng)下的聚客起到了很大的作用。
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