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餐飲的市場定位策略
1、“避強就弱”定位法
餐館有意識地根據(jù)自身的接待能力而進行市場定位,切忌好高騖遠。當然,這并不是在確定市場定位時排斥一些消費能力強的客人,而是要把餐館主要的精力放在具有相當規(guī)模、能給本餐館創(chuàng)造經濟效益的顧客群體上。如上海錦江假日以低廉的價格,快捷周到的服務在開拓與培育國內游客市場方面邁出了成功的一步,客房入住率始終保持在80%以上。
2、“避實就虛”定位法或“拾漏補缺”定位法
這是利用競爭對手市場定位的偏差或疏漏對餐館目標市場進行定位。這就要求經營者必須了解市場競爭對手的主要定位方向,要熟悉客源市場的構成,能夠分析潛在市場的變化及變化的趨勢,從而掌握定位的靈活性,做到既能吸引不同類型的顧客,又要主次分明。
3、“順風轉舵”定位法
這里的“風”指的是影響市場的主客觀因素,其中國家的產業(yè)政策對餐館業(yè)的發(fā)展影響更大。一些餐館風險承受力較差,國家一些新的政策與措施可能會給其帶來災難性的后果。如1994年反腐倡廉工作的開展與深入,使“公款爺”、“支票客”進餐館消費大量減少,對餐館業(yè)造成了沖擊。所以餐館要利用自身經營的靈活性,只要根據(jù)國家政策的動向適時調整或轉換市場定位的方向,就能在經營中掌握主動。例如1995年開始國家全面推行雙休日制,促進了國內旅游市場的發(fā)展,中、低檔旅游餐館如能以此為契機,大量開發(fā)適合國內游客購買的餐館產品,積極開拓國內市場,前景將會更加光明。
4、“由此及彼”定位法
這是以樹立餐館形象、確立知名度、美譽度為前提條件,也就是餐館在確定了某一目標市場之后,期望由此目標市場給餐館帶來新的目標市場。從營銷角度看,這是一種十分重要的銷售策略。這是因為顧客的多次光顧表示餐館信譽良好;另一方面,老顧客又是餐館的“活廣告”,可以帶來更多的可靠客源,這種方法的關鍵在于服務質量和對??吞峁┑膬?yōu)惠措施。
市場價格策略的制定
在餐館經營的過程中,價格對于消費者和經營者來說都是極為重要的因素。成功的價格定位,是主客雙方多次認可、雙方收益的過程。
一般來說,餐館在開辦前,就要對主體價位進行策劃和設計。一旦主體價位確定,則不能輕易變動。如果隨意改變,就會使經營產生大起大落的現(xiàn)象,甚至會使餐館毀于一旦。在餐飲業(yè)中,這種才識是很多的。
社會環(huán)境和經濟環(huán)境不斷變化,市場也在不斷運動,因而在餐館經營的價格上,我們也不能一成不變,也應該瞄準市場隨時做出適應性調整不是隨意的,而是理性的技巧性的。這種調整不是隨意的,而是理性的技巧性的。筆者以為它應該遵循以下原則。
:餐館的價格調整不應該沖擊主體價位。它應該在一兩個菜品、一類商品、一兩個餐飲區(qū)域中動腦筋,或者在短時間內作特價處理,取得經驗和顧客認可后,再逐漸滲透。
第二:在運用價格策略時,一定要遵循價值規(guī)律和經濟規(guī)律。從理論上說,價格應該反應商品的價值和供求關系。但是由于主客雙方所處的角度不一樣,對餐館的軟硬件,包括對菜品質量的評價也不一致;至于供求關系更是一個變量,僅就需求動態(tài)而論,供求平衡是暫時的、相對的,不平衡是經常的、絕對的。在一定供求比例的影響下,商品就可能按照高于價值或低于價值的價格出售。市場經濟條件下,我們不能簡單地反對價格背離價值的情況。但經營者在制定價格時,應該注意避免出現(xiàn)沒有根據(jù)的價格背離價值的情況和出臺不反應供求關系的價格。也就是說,并非新奇特的菜品和服務舉措,定價過高,必然會招致失敗。