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餐飲行業(yè)的從業(yè)門檻相對較低,是大眾創(chuàng)業(yè)的首選。所以,大家都想著在這個行業(yè)里“分一杯羹”。要想在餐飲業(yè)混好,不僅要了解行業(yè)現(xiàn)狀,同時還要抓住這個時代的發(fā)展趨勢,只有做到心中有數(shù)才能百戰(zhàn)不殆!
品牌如人,人如品牌。如果一個人連獨(dú)特的個性、主張都表達(dá)不出來,那么這個人很難被他人識別。品牌也如此。
分享一組最新數(shù)據(jù),國家統(tǒng)計局最新發(fā)布,2017年上半年,全國餐飲收入18546億元,同比增長達(dá)11.2%;另一組公開數(shù)據(jù)顯示,上半年只有20%的餐廳賺錢;北上廣深四個一線城市平均每個月有10%的餐廳倒閉,關(guān)店餐廳的平均壽命只有508天。
那么在這種環(huán)境下,餐飲品牌如何從0做大做強(qiáng)?
舉了例子,百事可樂和可口可樂紛爭很大,但為什么購買可口可樂的人還是多過買百事的呢?
可見,味道并不是最重要的因素,而是神經(jīng)對某個品牌的反應(yīng)程度。當(dāng)聽到或看到可口可樂的品牌時,大腦正通過廣告回憶起品牌形象和概念,而這時品牌的影響就超越了產(chǎn)品實際的品質(zhì)。
當(dāng)你想吃烤鴨,會第一個想到全聚德;當(dāng)你想吃榴蓮披薩,會首選比格;當(dāng)你想吃臭鱖魚,會去到楊記興……
搶占顧客心智是第一位的,因為市場跟隨心智。品牌越強(qiáng)大,在顧客心智中移動就越難。
說到底,品牌的目的就是創(chuàng)造顧客的青睞。每個品牌都想有忠誠的顧客,顧客忠誠度意味著——顧客愿意來你家餐廳吃飯,購買你家的菜品或服務(wù),即使他們在別處以更低的價格享受到同樣的菜品或服務(wù)。
“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利浦·科特勒說,“品牌是一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、圖案或者是這些因素的組合用來識別產(chǎn)品的制造商和銷售商。”
如何讓消費(fèi)者對你的品牌念念不忘?經(jīng)過經(jīng)驗和實踐來看,關(guān)鍵在于五個元素:名稱、人群、品類、口號、故事。
這五個元素不是缺一不可,而是必須在品牌印象下和諧統(tǒng)一。
一個洗腦式的名稱
一個毫無個性的餐廳名字會導(dǎo)致你餐廳迅速被淹沒,比如勝利餐館,迎賓酒店,好再來飯店??梢砸姷茫罱鼩⒊鰜淼幕ヂ?lián)網(wǎng)餐飲,各個都是名字占了大便宜。比如文藝的“桃園眷村”,時尚的“喜茶”,用名字就打動了顧客的心。
同時,店名和餐廳風(fēng)格要保持一致,明明叫“東北特色醬骨頭”,進(jìn)去卻是小資裝修風(fēng),這就尷尬了。
一群屬于你的消費(fèi)者
如果你開在寫字樓下面打算賣午餐走量,那就叫百年趙氏米粉,宇宙無敵黃燜雞,鐵嶺超大餡餃子之類。
如果你打算開在商業(yè)街或者豪宅區(qū),那就叫:初戀那點(diǎn)小事,山河觀,比薩斜塔之類。
當(dāng)然,這些都不絕對,餐飲業(yè)態(tài)是多層級混亂的,以上只做參考。
一個藍(lán)海市場的品類
對于品類的選擇,決定了整個要做的餐廳的成敗。餐飲行業(yè)這兩年流行一個詞,叫“單品為王”。選擇項目,考察市場一定是必要的,不是短期,一般都需要三個月到五個月的市場考察期。
還有一點(diǎn)值得注意的是,中國的餐飲是最沒有客戶忠誠度的市場了??腿藥缀跏敲刻鞊Q花樣,頓頓換地方,這種局面,餐廳要靠什么吸引顧客,當(dāng)然是特色了。沒有特色,一沒顧客忠誠度,二沒宣傳亮點(diǎn),也是挺被動的。
一個讓人念念不忘的口號
一個好的口號,能快速占據(jù)顧客心智,提升品牌的知名度。
口號的價值是讓別人記住你、傳播你。所以,一定是口語化。
而且,口號是拿來給消費(fèi)者用的,而不是給自己用的,自己用的口號記在心里就好。所以,千萬不要說:xx品牌是xxx的領(lǐng)導(dǎo)者,或者開創(chuàng)者。
一段讓人感同身受的故事
餐廳的故事不是寫小說一樣的編造即可,需要從“功能訴求”到“情感訴求”再到“公益訴求”。
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