消費者需求正在發(fā)生變化：以前“下館子”是為了吃飽、吃好，分量要足;現(xiàn)在餐廳用餐成為生活常態(tài)，顧客吃口味、吃環(huán)境、吃服務，分量不再被重視。
有人把分量做成了品牌特色，有人卻因分量被顧客差評。菜品分量該多少才合適?
分量多點好還是少點好?
在品牌創(chuàng)立初期，拌調(diào)子熱干面曾為產(chǎn)品分量左右為難了很久。糾結的點在于：一份熱干面，應該能顧客足夠吃飽、還是略少一點讓顧客選擇配餐鹵菜和飲品?
最初面的分量定在180克，可很快發(fā)現(xiàn)了問題：很多顧客在美團點評表示“分量略少”“吃不飽”“不夠實惠”。大俠和創(chuàng)始團隊再次商議決定：增加面的分量，從180克大幅增加到250克。
面的分量增加了三四成，其實成本不過增多了幾毛錢，而且最初設置較少的分量也不是為了縮減成本，而是希望促進配餐輔食的銷售。
拌調(diào)子創(chuàng)始人大俠說，如今回頭再看，覺得原本的想法可能有些本末倒置，“顧客是沖著招牌的熱干面而來，如果對主打產(chǎn)品都不夠滿意，怎么會再吃你家的其他產(chǎn)品? ”
產(chǎn)品分量增加以后，顧客滿意度立刻有了明顯提升。大俠說，分量增多后，尤其是外賣部分，顧客的好評反饋有明顯提升。
云味館米線哥也曾表示：他會把米線分量定的略多一些，故意讓顧客吃撐、吃不完，這樣就能給顧客留下超值、實惠的印象 。
有品牌愿意讓產(chǎn)品分量略多，也有品牌故意讓產(chǎn)品分量少而精，或者用饑餓營銷的欲求不滿給顧客“留點念想”?？墒牵至慷嗌賾撛趺催x擇呢?
產(chǎn)品分量怎么定?
1. 從功能性來說，要分社交類or溫飽類
如今餐廳按照功能性分類的話，主要有兩種：一種是溫飽類餐廳 ，重吃飽、吃好。另一種是社交類餐廳 ，要有舒適優(yōu)雅的環(huán)境、精致美觀的菜品和細膩體貼的服務。拼豆餐飲管理產(chǎn)品總監(jiān)苗臣說，這兩種餐廳對產(chǎn)品分量的需求各有不同。
盡管在消費升級下，溫飽類餐廳提升了環(huán)境和服務，但其主要功能性并未改變。因此分量宜多不宜少，可以把主流消費人群的平均食量為標準分量，也可以略多 。
需要注意的是，不要一味地增加產(chǎn)品分量，可通過“免費增加主食分量”“不限量供應主食”的方式凸顯產(chǎn)品性價比優(yōu)勢。
社交類餐廳以多人用餐為主，一般會有冷熱菜、湯品、主食的多道菜組合點餐，或一人多道菜的分餐制?？紤]菜品種類的豐富性，單道菜品的分量可以略少，為了避免顧客點菜過多造成浪費或點菜過少不能飽腹，可以讓服務員做點單建議。這也是很多餐廳提升服務的一種方式。
2. 從用餐組合來說，要分一人食or多人餐
隨著餐飲市場的細分發(fā)展，餐廳的目標客群、主流消費群體組合也更加細化，餐廳可以根據(jù)主流客群的人數(shù)組合進行規(guī)劃。
目前餐飲市場中一人食的產(chǎn)品越來越多，比如肯德基麥當勞的漢堡套餐、7-11和全家的便當、快餐店里一份米面，還有如今“大而化小”的小份酸菜魚之類的簡快餐。
以肯德基的一份漢堡套餐為例，由漢堡、薯條、飲品、甜品組成。一個漢堡200克左右、一份中薯110克、一杯飲料350克左右、甜品40克或冰淇淋150克左右。
苗臣解釋說，一人食餐廳有兩種產(chǎn)品設計方向，一是像麥肯這樣更希望銷售套餐、組合餐的品牌，二是主打產(chǎn)品有絕對優(yōu)先地位的品牌。前者的分量可以比普通分量略少，后者一定要足量。
多人餐為主的餐廳，菜品分量可以相對略少 。菜品豐富、種類較多，一道道菜吃下來，積攢而得的分量會讓人“不知不覺就吃撐了”。
如果是單一某道菜(例如單份個數(shù)有限的小龍蝦等)數(shù)量較少，而用餐人數(shù)較多，可在點餐時做出提醒，詢問顧客是否需要增加數(shù)量。
3. 從產(chǎn)品組合來說，要分聚焦單品or多而豐富
以上文的拌調(diào)子為例，品牌主打的熱干面屬于一人食中偏溫飽需求的品類，產(chǎn)品分量以充足為宜。
而主打成都各色小吃的芙蓉巷，則用略少的分量，給顧客豐富的選擇空間。芙蓉巷創(chuàng)始人吳少輝介紹，所有產(chǎn)品在品牌運營中逐漸調(diào)整成了“小份”。比如紅糖糍粑，以前一份5塊糍粑，一個人吃不完或者吃完就吃不下主食了，打包帶走又會影響口感。后來把紅糖糍粑一份改成了3塊，一個人能吃，兩個人吃還能加小菜和主食。
“我們不同于單純的擔擔面館，不要求一份面吃飽，希望顧客有更多選擇性，主食、小菜、小吃都能吃到，每一份的量都不大，吃到的種類多也不浪費。”芙蓉巷創(chuàng)始人吳少輝這樣總結。
常見的正餐中餐廳，即使產(chǎn)品性價比較高的品牌，其實分食后的相對分量也并不大。苗臣分析說，拿常見的主菜為例，整條魚兩三斤、牛肉類三四百克、米飯50克至100克。單份菜品分量雖大，但多人組合用餐，每人分食到的分量其實并不多。
如今高檔中西餐廳實行分餐制做單人套餐，一般都不少于5道菜，加上餐前面包、湯品和最后的小糖果之類，可能有10多道。種類雖多，但單一菜品的分量相對較少。不過，一道道菜“輪番轟炸”之后，飽腹感肯定有了。
影響產(chǎn)品分量的因素
隨著飲食結構的改變，曾經(jīng)是人們進食主要來源的一日三餐需求減弱。西貝副總裁楚學友曾說過，以前食物攝取主要靠正餐，現(xiàn)在人們會配合吃水果零食，還有上午點心咖啡、下午茶和宵夜。
食物結構多元化、吃東西頻次增加，導致很多人單餐進食量減少，還有部分人群出于健康需求控制進食量。
楚學友表示，在如今的飲食結構下，餐飲企業(yè)更應該注重菜品的分量控制，小份菜、一人食都是將來餐飲的主流方式 。
苗臣也認為，如今即使是溫飽類餐廳，也相應減少了產(chǎn)品的分量。從馬斯諾需求的底層需求來說，顧客首先要吃飽，而商家希望有高利潤、高客單價、高銷量，讓產(chǎn)品分量略少是大多數(shù)餐廳的主流選擇 。就像麥肯一樣，一個漢堡吃不飽，用優(yōu)惠價格套餐帶動輔食銷量，餐廳能實現(xiàn)提高效率和客單價，顧客也同樣能感受到超值性價比。
對于新創(chuàng)品牌和餐廳來說，產(chǎn)品分量的多少，必須要與品牌定位相符 。比如說，大眾消費餐廳，菜品分量可足、可多，謹慎減量。高端消費餐廳，菜品分量則可以精致略少。
